Preguntas frecuentes

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¿Qué sucede después de enviar mi pedido?

Una vez que hayas enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de WattBuy. Este correo electrónico indicará que hemos recibido tu pedido y lo hemos enviado al proveedor de electricidad.


En 1-2 días laborables, recibirás otro correo electrónico del proveedor de electricidad. Si NO lo recibes, contacta a WattBuy en support@wattb.com.


Una vez que hayas recibido la confirmación de tu proveedor de electricidad, tu servicio anterior será cancelado en tu nombre, por lo que no es necesario que contactes a tu proveedor actual.

¿Cuándo comienza mi servicio?

En primer lugar, es importante que sepas que no perderás el suministro de energía durante la transición a tu nuevo plan de electricidad. Tu nuevo plan comenzará en 1-2 ciclos de facturación.

¿Cómo pago mi factura?

Tu proceso de pago de facturas no cambiará. Continúa pagándola de la misma manera que lo has estado haciendo.


FYI: Dependiendo de tu ubicación, recibirás una o dos facturas. Si el costo de la electricidad y su entrega están combinados, recibirás una factura. Si se cobran por separado, recibirás dos facturas.

¿Necesitas cancelar tu pedido?

Puedes cancelar tu pedido dentro de los tres días hábiles a partir del momento en que recibas tu acuerdo de Términos de Servicio por correo electrónico o correo postal.


WattBuy NO puede cancelar tu pedido. Para cancelar, contacta a tu proveedor de electricidad. Puedes encontrar la información de tu proveedor en el correo electrónico de confirmación de WattBuy en la sección "Plan Supplier".

¿A quién contacto si se ha desconectado mi servicio de electricidad o si hay un apagón o una emergencia?

Si tu suministro de energía se ha desconectado, WattBuy NO puede restablecerlo. Debes comunicarte con tu compañía eléctrica local.


En caso de un apagón o emergencia, comunícate con tu compañía eléctrica local. Puedes encontrar este número en tu factura o consultar la tabla a continuación.

ProveedorEstadoNúmero de teléfonoCorreo electrónico
Verde EnergyNY, CT, NJ, MA, PA, IL, MD, NH, OH1-877-547-7275customercare@verdeenergy.com
FrontierTX1-877-437-7442care@frontierutilities.com
Gexa EnergyTX1-866-961-9399customercare@gexaenergy.com
NextEra Energy ServicesPA866 961-9399custserv@nexteraenergyservices.com
Tara EnergyTX1-855-659-9649CustomerSupport@TaraEnergy.com
Constellation EnergyTX, PA, CT, OH, MA, DE, MD, IL, DC, NJ, MA, DE8595686004, 8652697655home@constellation.com, SMBCareTX@constellation.com
Direct EnergyTX, PA, CT, OH, NJ, MA, DC, IL, MD, NH, DE1-855-461-1926ga-deonlinehelptx@directenergy.com
First Choice PowerTX1-855-461-1926CustomerService@FirstChoicePower.com
Champion Energy ServicesTX(877) 653-5090info@championenergyservices.com
4Change EnergyTX(855) 784-2426Service@4ChangeEnergy.com
Spark EnergyTX, IL, MD, CT, DE, IL, MA, NJ, PA, DE1-877-547-7275customercare@sparkenergy.com
Energy HarborNJ, PA, IL, MD, OH1-888-254-6359firstchoice@energyharbor.com
RhythmTX1-888-774-9846support@gotrhythm.com
Just EnergyTX1-866-587-8674contactus@justenergy.com
Sunrise Power and GasPA(888) 538-7001info@sunrisepowerandgas.com
Amigo EnergyTX1-877-769-0018customersupport@amigoenergy.com
Chariot EnergyTX855-524-2746CustomerCare@mychariotenergy.com
Major EnergyNY, IL, MD, OH, PA, NJ, CT, DC, MA1-888-625-6760customercare@majorenergy.com
Payless PowerTX1-888-712-0338inquiries@PaylessPower.com
Tomorrow EnergyTX, IL, MD, NJ, OH, PA, DC1-888-682-8082wecare@tomorrowenergy.com
SmartEnergyDC, DE, IL, MA, NH, NJ, OH, PA1-800-443-4440customerservices.business@smartestenergy.com
Veteran EnergyTX(833) 913-3432service@VeteranEnergyUSA.com
Express EnergyTX(833) 564-1395service@MyExpressEnergy.com
Polaris PowerNY, NJ, PA1-866-362-9800info@polarispwr.com
OhmConnect EnergyTX855-961-4646support@ohmconnect.com

Si tienes problemas para encontrar a tu proveedor, comunícate con WattBuy a través del siguiente formulario, envíanos un correo electrónico a support@wattb.com, o llámanos al 206-774-0498.

¿Cómo puedo encontrar mi ID de ESI?

Si estás buscando tu ID de ESI, por favor ingresa tu dirección aquí.


Si no puedes encontrar tu ID de ESI, contáctanos utilizando el formulario a continuación.

¿Tienes otras preguntas que no están listadas? Contáctanos aquí:

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